Der Telekommunikationsanbieter 1&1 wirbt seit heute damit, seine DSL-Pakete ab sofort auch ohne Mindestvertragslaufzeit zu verkaufen. Dieses Versprechen ist allerdings insofern trügerisch, dass eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Monatsende besteht. Das bedeutet, dass die Mindestvertragslaufzeit lediglich von bisher 24 auf drei Monate verkürzt wurde. Für alle, die sich jedoch nicht langfristig an einen Anbieter binden wollen, könnte dieses neue Angebot von 1&1 dennoch interessant sein.

Gleiche Tarife, zusätzlicher Bereitsstellungspreis

Für die 1&1 DSL-Pakete ohne Mindestvertragslaufzeit fallen die gleichen Grundgebühren an wie für die mit zweijähriger Laufzeit. Folgende Angebote gibt es:

1. 1&1 Surf-Flat 6.000: 19,99 €
2. 1&1 Doppel-Flat 6.000: 24,99 €
3. 1&1 Doppel-Flat 16.000: 29,99 €
4. 1&1 Doppel-Flat 50.000: 39,99

Auch bei der Variante ohne feste Laufzeit bleiben diese Preise dem Unternehmen zufolge für 24 Monate stabil. Zusätzlich müssen Kunden, die sich nicht für zwei Jahre binden wollen, jedoch eine einmalige Bereitstellungsgebühr von 99,90 € bezahlen. Das WLAN-Modem für den kabellosen Internetzugang kostet 29,99 €.

1&1 DSL jetzt auch mit flexibler Kurzlaufzeit:
1. Hier geht es direkt zu den 1&1 DSL Angeboten

Der Internetanbieter 1&1 startete Ende letzten Jahres eine groß angelegte Werbekampagne rund um Marcell D’Avis als “Leiter Kundenzufriedenheit”. Schon kurz nach der ersten Ausstrahlung des neuen 1&1-Werbespots äußerten zahlreiche Blogger im Internet Zweifel an der Echtheit des Repräsentanten des Kundenservices.

1 &1 lädt Blogger in Firmenzentrale ein

1&1 reagierte prompt auf die Vorurteile, die sich gegenüber Marcell D’Avis gebildet hatten, und lud einige der kritischen Blogger in die Firmenzentrale in Montabaur ein, wo sie den Leiter für Kundenzufriedenheit persönlich kennenlernen konnte. Dort stellte sich heraus, dass Marcell D’Avis kein Schauspieler, sondern tatsächlich seit 16 Jahren bei dem Unternehmen tätig ist. Er ist dort als Bereichsleiter für operative Querschnittsfunktionen beschäftigt, was für die Werbekampagne in Leiter für Kundenzufriedenheit verkürzt wurde. Er ist zuständig für Prozessoptimierung und Qualitätssicherung bei 1&1.

Werbekampagne löst Anfrage-Flut aus

Marcell D’Avis wirbt im Spot des Unternehmens damit, sich als Kundenbetreuer um die Anliegen der 1&1-Nutzer zu kümmern und ganz einfach über die E-Mail-Adresse davis@1und1.de erreichbar zu sein. Mit diesem Versprechen löste der Internetanbieter eine wahre Flut an Kundenanfragen aus. Seit die Werbekampagne von 1&1 läuft, kommen zwischen 3.000 und 5.000 E-Mails beim Kundenservice ein. Viele davon beinhalten allerdings kein akutes Problem, sondern dienen lediglich dazu, die Echtheit des neuen Services zu testen. Um die wirklichen Probleme der Kunden kümmert sich rund um die Uhr ein großes Team aus Service-Mitarbeitern. Die neue Werbekampagne ist nur ein Schritt auf dem Weg zum großen Ziel von 1&1, die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.

Sie möchten sich über alle Angebote von 1&1 informieren?

>>>Hier geht es zur Übersicht!<<<

www.1und1.de

Erste Maßnahmen wurden bereits umgesetzt
Einen zweistelligen Millionenbetrag will 1&1 in diesem Jahr für die Verbesserung Kundendienstes sowie Produktoptimierungen ausgeben. Erste Neuerungen im Service gibt es bereits.

Der neue 1&1-Kundenservice:
1. Marcell D’Avis und sein Team sind per E-Mail zu erreichen: davis@1und1.de
2. Konstenfreie Hotline: 0721 9600. Anrufe über VoIP oder aus dem 1&1-Mobilfunknetz sind kostenlos, ansonsten gilt der Tarif des jeweiligen Netzbetreibers
3. Vereinfachung des DSL-Tarifwechsels
4. 1&1-Entstörungsgarantie: Störungen des Netzes werden schnellstmöglich behoben, spätestens am nächsten Werktag; kann diese Garantie nicht eingehalten werden, wird eine monatliche Grundgebühr gutgeschrieben

Weitere Maßnahmen zur Verbesserung des Kundendienstes sind geplant.

Möchten Sie mehr zu den 1 & 1 Angeboten erfahren?

>>> Hier gibt es mehr Information! <<<

www.1und1.de

Sofort-Start-Option drei Monate lang kostenlos

Die so genannte Sofort-Start-Option ermöglicht es Kunden, sich via Mobilfunk-Netz (1 & 1 nutz das Netzt von Vodafone) ins Internet einzuwählen und dabei Geschwindigkeiten von bis zu 7,2 Mbit/s zu erreichen. Die Nutzung des UMTS-Sticks ist dabei für die ersten drei Monate kostenlos, ebenso wie die Hardware (0 € statt 49,99 €). Wer den UMTS-Stick auch noch nach den drei kostenlosen Monaten nutzen möchte, zahlt für die mobile Internetverbindung dann 9  Cent pro Minute.

Zusätzliches Startguthaben von 200 Euro

Neben der Sofort-Start-Option wird Neukunden für die Buchung des neuen 1&1 DSL-HomeNet 50000 ein Startguthaben von 200 € gutgeschrieben. Hinzu kommen noch einmal 20 €, wenn man online bestellt. Das günstigste HomeNet Angebot ist 1 &1 DSL-HomeNet 6000 für 29,99 Euro / Monat. Für dieses Paket erhalten Neukunden, die den Online Bestell Vorteil nutzen,  120 € gutgeschrieben werden.
Das aktuell günstigste Angebot von 1 & 1 ist derzeit das Surf-FLAT 6000, das jetzt dauerhaft 19,99 € mtl. kostet.

Ich möchte mehr zu den 1 & 1 Angeboten erfahren.

>>> Hier gibt es mehr Information!  <<<
 

—————————————————————————————————————————

Regelmäßig News zu 1 & 1 (V)DSL erhalten

www.1und1.de

1 & 1 HomeNet mit VDSL

DSL-HomeNet 50000 beinhalten VDSL-Anschluss plus Internet-Flatrate, Telefonanschluss mit ISDN-Komfortmerkmalen, 10 Rufnummern und Festnetz-Flat. Dazu auf Wunsch Handy-Flat ins dt. Festnetz und zu 1&1 Mobilfunk-Kunden, Zugriff auf 20.000 Filme bei maxdome (Video-on-Demand), Internet-Radio mit 8000 Sendern, Podcasts, Hörbücher…, 1 Terra Byte Online Speicher und vieles mehr.  Außerdem gibt es die Sofort-Start-Option per UMTS-Surf-Stick mit der man 3 Monate lang kostenlos via Mobilfunknetz surfen kann. Diese Aktion ist vorläufig auf  Bestellungen bis Ende September 09 beschränkt.

1 & 1 Surf & Phone Doppelflat mit DSL 16000

Immerhin bis zu 120 € sind für Neukunden bei Online Bestellung eines Doppel-Flatrate Paketes 1&1 Surf & Phone mit DSL 16000 erhältlich. In diesem Paket sind Internet- und Telefon-Festnetz-Flat enthalten, 1&1 Plus-Paket: Homebanking-Software, Homepage, .de-Domain, 50 E-Mail-Adressen, die 1&1 Surf & Phone Box WLAN (Modem und Roter in einem) und neu die Sofort-Start-Option mit UMTS-Surf-Stick. Monatlicher Grundpreis bei 24 Monaten Mindestvertragsdauer 29,99 €, was unter

Berücksichtigung der 120 € Guthaben einem effektiven, Durchschnittsgrundpreis von 24,99 € entspricht.

1&1 DSL-HomeNet und 1&1 Surf & Phone:

>>> Hier gehts zu den Angeboten! <<<

—————————————————————————————————————————

Regelmäßig auf dem Laufenden zu 1 & 1 DSL sein

www.1und1.de

1 & 1 HomeNet – was ist das?

1&1 DSL -HomeNet besteht aus einer 1&1 DSL Flatrate sowie einer Telefon-Flatrate. Dazu kommen dann noch der 1&1 HomeServer sowie die 1&1 Handy-Flat. Außerdem beinhaltet 1&1 DSL -Homenet einen Video-on-Demand-Zugang.
Kunden haben dabei die Wahl, ob sie 1&1 DSL 6000 oder gleich die 16000er Geschwindigkeit wünschen. Die sechs Freimonate gelten dabei für beide Geschwindigkeiten doch danach unterscheiden sich die Preise voneinander:

500 Filme on top?

Für das DSL 6000 Paket werden 29,99 Euro im Monat fällig, für 34,99 Euro gibt es dann 1&1 DSL -Homenet in DSL 16000 Geschwindigkeit und 500 Gratis-Filme on Top.
Wem das noch nicht ausreicht, der sollte das 1&1 DSL-HomeNet 16000 Entertainment buchen. Kostenpunkt: 49,99 Euro doch stehen hier satte 17.000 Videos zum kostenlosen Abruf bereit.

Immer kostenlos bei allen genannten Angeboten ist die 1&1 Qualitäts-Garantie.

Mehr zu 1 & 1 HomeNet erfahren?

>>> Hier finden Sie die Angebote! <<<

—————————————————————————————————————————

News zu DSL von 1 & 1 regelmäßig erhalten?