Internetforum für Kundenservice
Schon mehr als 20.000 Nutzer kann das neue Kundenforum des Telekommunikationsanbieters 1&1 zum Start verzeichnen. Nach einer Testphase ist die Plattform nun allen Kunden des Internet-Providers zugänglich, die sich unter Angabe ihrer Kundennummer registrieren können. Bei Fragen rund um die Produkte und Angebote von 1&1 stehen Kundendienst-Experten mit Rat und Auskunft zur Verfügung. Zudem können sich die Kunden im Forum untereinander austauschen und sich so gegenseitig weiterhelfen. Oftmals kann eine Hilfestellung bei Problemen so schneller gewährleistet werden als telefonisch oder per E-Mail, da sich die Nutzer des Kundenforums direkt austauschen können. Mit der Online-Plattform ergänzt 1&1 seine Bemühungen im Bereich Kundenservice. Schon über ein eigenes Blog und das Netzwerk Twitter gibt das Unternehmen Auskunft über aktuelle Themen.
Umfangreiche Produktauswahl
Neben Produktpaketen für Internet und Festnetz bietet 1&1 inzwischen auch verstärkt Lösungen im Bereich mobiles Internet an. So erhalten etwa Kunden, die bis zum 31. August 2010 die 1&1 Doppel-Flat 16.000 für 34,99 €/Monat bestellen, auf Wunsch ein kostenloses SmartPad als Willkommensgeschenk. Mit dem Tablet PC kann man bequem mobil im Internet surfen. Als Tarif eignet sich hierbei die 1&1 Notebook-Flat, die für 9,99 €/Monat Verbindungsgeschwindigkeiten von bis zu 7,2 Mbit/s erlaubt (Drosselung auf GPRS-Geschwindigkeit ab 1 GB/Monat). Ein Inklusivvolumen von 5 GB pro Monat bietet die Notebook-Flat XXL für 19,99 €/Monat.
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