Mit der Konkurrenz mithalten
Für den Kommunikationsanbieter NetCologne ist jeder Kunde wichtig und es wird besonders auf hervorragende Serviceleistung Wert gelegt, vor allem wenn die Konkurrenz auf dem Markt sehr groß ist und Produkte beliebig austauschbar sind.
Unterstützung von artegic
Laut einer Studie von TNS Infratest sind dem Kunden vorallem verlässliche Werbeaussagen und die angebotenen Service-Dienstleistungen wichtig. NetCologne hat beides: günstige Tarife und eine ausgeprägte Serviceorientierung. Der Kunde wird individuell angesprochen, was durch ein effektives Kundenbindungsmanagement durch die ELAINE Online Direkt Marketing Technologie des Bonner E-CRM Anbieters artegic unterstützt wird.
E-Mail Marketing
Um den Kunden ausreichend zu informieren, gibt es das Kundenmagazin “Freizeichen”. Außerdem werden neue Produktangebote, verbesserte Tarife und individuelle Optionen für DSL und Mobilfunk zielgenau kommuniziert. Über E-mail können die Kunden umgehend auf konkrete Angebote reagieren und erhalten schnell und unkompliziert weitere Informationen.
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