1&1 will Kundenservice ab sofort verbessern

1&1 will mit besserem Service die Kundenzufriedenheit steigern

www.1und1.de

Erste Maßnahmen wurden bereits umgesetzt
Einen zweistelligen Millionenbetrag will 1&1 in diesem Jahr für die Verbesserung Kundendienstes sowie Produktoptimierungen ausgeben. Erste Neuerungen im Service gibt es bereits.

Der neue 1&1-Kundenservice:
1. Marcell D’Avis und sein Team sind per E-Mail zu erreichen: davis@1und1.de
2. Konstenfreie Hotline: 0721 9600. Anrufe über VoIP oder aus dem 1&1-Mobilfunknetz sind kostenlos, ansonsten gilt der Tarif des jeweiligen Netzbetreibers
3. Vereinfachung des DSL-Tarifwechsels
4. 1&1-Entstörungsgarantie: Störungen des Netzes werden schnellstmöglich behoben, spätestens am nächsten Werktag; kann diese Garantie nicht eingehalten werden, wird eine monatliche Grundgebühr gutgeschrieben

Weitere Maßnahmen zur Verbesserung des Kundendienstes sind geplant.

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